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Soporte y Anexos


SLA y Soporte

– Plataforma en línea 24*7*365.

– Uptime plataforma 99%

– Soporte vía email y Plataforma.

– Soporte 9*5.

– Tiempo máximo de respuesta: 24 horas.

– Tiempo máximo de Solución: 72 horas.

– Actualizaciones y mejoras permanentes.

– Almacenaje de datos en la nube de Google Cloud, que cuenta con certificados ISO/IEC 27001 (https://cloud.google.com/security/compliance/iso-27001), 27017 (https://cloud.google.com/security/compliance/iso-27017), 27018 (https://cloud.google.com/security/compliance/iso-27018) y 27701 (https://cloud.google.com/security/compliance/iso-27701), todos ellos relacionados con seguridad y privacidad de la información. Además de cumplir con el RGPD de la Unión Europea.

– Autenticación de usuarios con Auth0, con múltiples certificados como RGPD, Privacy Schield, y otros (https://auth0.com/docs/compliance)

– Logging de operaciones a BigQuery con retención por 3 años.

– Deeplegal recomienda acceder a sus productos usando la última versión de algún navegador moderno como Chrome, Firefox, Edge o Safari.

– RPO (Recovery Point Objective): Diario

Google Cloud

ISO/IEC 27001 – Compliance  |  Google Cloud
Google Cloud Platform, our Common Infrastructure, Google Workspace, Chrome, and Apigee are certified as ISO/IEC 27001 compliant.
https://cloud.google.com/_static/cloud/images/social-icon-google-cloud-1200-630.png

Google Cloud

ISO/IEC 27017 – Compliance  |  Google Cloud
The ISO/IEC 27017:2015 gives guidelines for information security controls. Google Cloud Platform and Google Workspace are certified as ISO/IEC 27017
https://cloud.google.com/_static/cloud/images/social-icon-google-cloud-1200-630.png

Google Cloud

ISO/IEC 27018 Certified Compliant  |  Google Cloud
Google Cloud Platform and Google Workspace are certified as ISO/IEC 27018 compliant. ISO/IEC 27018 relates to the protection of PII.
https://cloud.google.com/_static/cloud/images/social-icon-google-cloud-1200-630.png

Google Cloud

ISO/IEC 27701 – Compliance  |  Google Cloud
Google Cloud Platform, Google Workspace and our Common Infrastructure are certified under ISO/IEC 27701, which sets standards to protect PIMS.
https://cloud.google.com/_static/cloud/images/social-icon-google-cloud-1200-630.png

Auth0 Docs

Auth0 Compliance and Certifications
Auth0 maintains and meets requirements for multiple compliance frameworks and certifications, including GDPR, CSA STAR, PCI DSS, and more.
https://cdn2.auth0.com/docs/media/social-media/fb-card.png

Anexo Productos

DeepDrive

Repositorio Inteligente para almacenamiento y gestión de archivos en todo tipo de formatos usando Inteligencia Artificial. Sus principales funcionalidades permiten buscar sobre el contenido del documento (OCR + DeepVision), recibir sugerencias de metadata, crear metadata customizada, filtrar por campos de metadata, transcribir documentos escaneados,  compartir documentos y carpetas con perfiles de lectura y edición, crear alarmas y la posibilidad opcional y adicional de realizar entrenamientos sobre documentos. Sus Planes y funcionalidades son:

Micropyme

Mensual/Anual

Pyme

Mensual/Anual

Empresa

Mensual/Anual

Storage  (GB)
Custom domain tooltip info
10/20
100/200
500/1000
Usuarios
This is the pages tooltip
5/10
15/30
1000/Ilimitados
Soporte vía mail
This is the monthly visits tooltip. Naturally :)
Soporte whatsapp
This is the collection items tooltip.
Protección de accesos y datos
This is the form submissions tooltip.
This is the Form file upload tooltip.
Asistencia TI para migración
This is the Site Serach tooltip.
Capacitación remota
Video
Video
Live
This is the CDN tooltip.
Tour virtual
Buscador inteligente
This is the CDN bandwidth tooltip.
Sugerencia de metadata
This is the API tooltip.
Creación de metadata
This is the Site Serach tooltip.
This is the Site Serach tooltip.
Alarmas de vencimiento
This is the Site Serach tooltip.
Compartir archivos y carpetas

DeepFlow

Software para la gestión colaborativa de documentos y contratos en la nube, que entrega visión y trazabilidad del ciclo de vida del documento, desde su solicitud hasta su firma (manual o digital avanzada). Permite circular documentos vía email manteniendo claridad en plataforma, sobre versiones comentarios y aprobaciones. También permite crear documentos con plantilla y la posibilidad de crear documentos o anexos de manera masiva y automática. Reportes a un click entregan visión completa sobre todos los documentos y sus status.

El correo de casilla podrá ser reemplazado por uno propio de la empresa con un costo de 3UF + IVA mensual siempre y cuando tenga un correo asociado a Google Workspace, Office 365 o Microsoft Exchange, en consecuencia, se requerirá la contraseña del correo para poder conectar.

El correo de casilla será empresa@deepia.cl


Micropyme

Mensual/Anual

Pyme

Mensual/Anual

Empresa

Mensual/Anual

Usuarios
This is the pages tooltip
5/10
15/30
100/Ilimitados
Soporte vía mail
This is the monthly visits tooltip. Naturally :)
Soporte whatsapp
This is the collection items tooltip.
Protección de accesos y datos
This is the form submissions tooltip.
This is the Site Serach tooltip.
Capacitación remota
Video
Video
Live
This is the CDN tooltip.
Tour virtual
Creación de documentos
This is the CDN bandwidth tooltip.
Ilimitados
Ilimitados
Ilimitados
This is the API tooltip.
Buscador y filtros avanzados
Compartir Documentos
This is the Site Serach tooltip.
This is the Site Serach tooltip.
Alarmas de vencimiento
This is the Site Serach tooltip.
Solicitudes vía mail
This is the Site Serach tooltip.
Workflow flexible
This is the Site Serach tooltip.
Línea de tiempo y trazabilidad
This is the Site Serach tooltip.
Inclusión de externos en flujo
This is the Site Serach tooltip.
Plantillas
This is the Site Serach tooltip.
Plantillas premium
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Reporte básico
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Reporte avanzado
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Firma electrónica avanzada
*Costo adicional

DeepCase

Software para la gestión y seguimiento actualizado de causas del poder judicial. Seguimiento para causas en primera instancia, Corte de Apelaciones o Suprema. Permite trabajar y asignar causas en equipo.

Estándar

Mensual/Anual

Avanzado

Mensual/Anual

Empresa

Mensual/Anual

Usuarios
This is the pages tooltip
5/10
15/30
100/Ilimitados
Soporte vía mail
This is the monthly visits tooltip. Naturally :)
Soporte whatsapp
This is the collection items tooltip.
Protección de accesos y datos
This is the form submissions tooltip.
This is the Site Serach tooltip.
Capacitación remota
Video
Video
Live
This is the CDN tooltip.
Tour virtual
This is the CDN bandwidth tooltip.
Cantidad de causas a seguir
25/50
50/100
250/500
This is the API tooltip.
Actualización permanente de causas
Visualización de anexos y audios
This is the Site Serach tooltip.
This is the Site Serach tooltip.
Download de anexos
This is the Site Serach tooltip.
Acceso directo a PJUD
This is the Site Serach tooltip.
Asignación de causas a usuarios y equipo de trabajo
This is the Site Serach tooltip.
Fijación de comentarios en cada causa
This is the Site Serach tooltip.
Fijación de tareas a equipos (tareas y responsable por causa)
This is the Site Serach tooltip.
Buscador y filtros avanzados
This is the Site Serach tooltip.
Dashboard con indicaciones de causas, materia, cortes y estado
This is the Site Serach tooltip.
Configuración últimos movimientos
This is the Site Serach tooltip.
Exhortos y enlace a sus documentos asociados
This is the Site Serach tooltip.
Alertas ante nuevos movimientos
This is the Site Serach tooltip.
Configurar alertas que se reciben al correo
This is the Site Serach tooltip.
Refinar asignación de causas agregando filtros por fechas
This is the Site Serach tooltip.
Aviso Retiros del receptor
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Tabla semanal corte de Apelaciones y Corte suprema

DeepComply

Deep Comply es una herramienta de búsqueda, organización y monitoreo automatizada de la situación legal (Civil, Laboral, y Cobranza), Laboral (presunta mora previsional y Multas de la dirección del trabajo) y Societario (Publicaciones diario oficial y información basica tributaria) de tus empresa relacionadas, como subcontratistas y proveedores.

Legal

Laboral

Societario

Búsqueda situación
This is the monthly visits tooltip. Naturally :)
Seguimiento situación
This is the collection items tooltip.
Alerta nuevos movimientos
This is the form submissions tooltip.
This is the CDN tooltip.
Asignación de alerta
This is the API tooltip.
Reporte PDF
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